Weblog das disciplinas da área da Sociologia da Técnica.
Tecnologia, Ciência e Inovação - 1º ciclo de Sociologia (2010/11) Universidade do Minho
Docente: José Pinheiro Neves
E-mail: jpneves2007@gmail.com
domingo, dezembro 27, 2009
Aula de 15 Dezembro - Textos de apoio para o teste
Foi apresentado oralmente o caso a ser utilizado no teste com consulta de Janeiro de 2010.
É um caso de inovaçao tecnológica no México (será colocado no blog nos primeiros dias de Janeiro de 2010).
Para estudar este caso, iremos usar a mesma metodologia sugerida por J. Law no texto referido a seguir.
Textos de apoio:
John Law, Traduction/Trahison - Notes on ANT
(ver "Story one")
http://cseweb.ucsd.edu/~goguen/courses/175/stslaw.html
Ver também outros casos em:
Akrich, Madeleine. 1992. "The De-Scription of Technical Objects," in W. Bijker & J. Law, Shaping Technology/Building Society. Cambridge, Mass: MIT Press.
http://www-personal.umich.edu/~rfrost/courses/MatCult/content/Akrich.pdf
Textos de apoio para o teste:
O conceito de rede nas ciências SociaisBaseada no texto de Bruno Latour:Latour, Bruno (2003), "On Actor Network Theory: A few clarifications", in http://www.nettime.org/Lists-Archives/nettime-l-9801/msg00019.html, 5 de Março de 2003
Texto de Sílvia Portugal sobre o conceito de rede:http://www.ces.uc.pt/publicacoes/oficina/271/271.pdfTexto de José Pinheiro Neves - o conceito de rede na sociologia das organizações:http://neves.do.sapo.pt/Mexico2003.pdf
E um texto genérico sobre o conceito de rede:http://revista.ibict.br/pbcib/index.php/pbcib/article/view/956
Exemplos de investigações sobre redes
O exemplo do Automóvel Eléctrico (M. Callon):Michel Callon, "El proceso de construcción de la sociedad. El estudio de la tecnología como herramienta para el análisis sociológico", in Miquel Doménech e Francisco Javier Tirado (comps.), Sociología simétrica. Ensayos sobre ciencia, tecnologia y sociedad, Barcelona, Gedisa Editorial, 1998, pp. 143-170
Ver aqui um resumo da investigação em português:http://www.aps.pt/cms/docs_prv/docs/DPR492eb87f0c35e_1.pdf
E um outro resumo em espanhol:http://www.oei.es/revistactsi/numero5/articulo5.htm
Texto complementar de Bruno Latour publicado na revista Configurações CICS Univ. Minhohttp://www.scribd.com/doc/4414325/Bruno-Latour-
Ver finalmente uma entrevista com Bruno Latour em espanhol:
http://www.scribd.com/doc/8617525/Antonio-Arellano-H-La-sociologia-de-las-ciencias-y-tecnicas-en-todos-sus-estados-Bruno-Latour
segunda-feira, dezembro 21, 2009
Introdução Sobre Inovação / Gestão da Inovação. A perspectiva económica
Algumas apresentações em "PowerPoint" das teorias sociológicas da inovação
terça-feira, dezembro 15, 2009
Resultados da avaliação da 1ª Parte
UNIVERSIDADE DO MINHO Ano lectivo 2009/2010 1º semestre
Tecnologia, Ciência e Inovação, 3º ano, Sociologia
PAUTA AVALIAÇÃO CONTÍNUA – I PARTE
docente: Maria Eugénia Rodrigues
No | Nome | Teste | Trabalho | Classificação final |
52300 | Adriana Marcela Araújo Faria | 14,5 | 16 | 15 |
52279 | Ana Raquel Castro Ferreira | 10,5 | 15 | 13 |
52329 | Carina Gonçalves Afonso | 10 | 15 | 13 |
51019 | Carla Beatriz Vieira de Melo | 12,5 | 15 | 14 |
53947 | Carla Daniela Mendes Santos | 10,5 | 15 | 13 |
53490 | Estela Maria Ferreira da Silva | 7 | 16 | 12 |
53949 | Fávio Ricardo Ferreira Costa | 4 | 14 | 9 |
34143 | Maria Elisabete Ferreira Cunha | 10 | 15 | 13 |
53950 | Michael Pereira de Moura | 11 | 16 | 14 |
49789 | Pedro António Carvalho Mesquita | 5 | 15 | 10 |
52311 | Rafaela Patrícia Gonçalves Granja | 18 | 16 | 17 |
52283 | Rui Tiago Rodrigues da Silva | 14,5 | 15 | 15 |
52280 | Vítor Ramos Costeira | 11,5 | 15 | 13 |
E3156 | Aneta Wasilewska | 14 | 14 | 14 |
E3152 | Magdalena Lewkowicz | 14 | 14 | 14 |
E3155 | Michał Walko | 14 | 15 | 15 |
E3157 | Monika Zajkowska | 14 | 15 | 15 |
E3153 | Sylwia Laniewska | 14 | 14 | 14 |
E3154 | Urszula Siedlecka | 14 | 15 | 15 |
UM, 15 de Dezembro de 2009
Maria Eugénia Rodrigues
NOTA: os testes estarão disponíveis para consulta no dia 17 de Dezembro das 15.00 às 16.00.
terça-feira, novembro 24, 2009
What is innovation?
Working group answer.
"What is INNOVATION?
In our opinion innovation is a new way of doing something. It is connected also with improving something, with progress in science and everyday human life.
The goal of innovation is a positive change, to make someone or something better.
Innovation concerns on the things which already exist.
Innovation typically involves creativity, but is not identical to it: innovation involves acting on the creative ideas to make some specific and tangible difference in the domain in which the innovation occurs. In many fields, something new must be substantially different to be innovative, not an insignificant change, e.g., in the arts, economics, business and government policy. Innovation is long-term process which is initiated by e.g. narrow circle of scientists, and then extended to ever wider areas of application.
Innovative behavior can be both a criminal action and operation, the result is a generalization of such a new and improved methods of research.
Initially, activities of innovation can meet in a society or social group with contempt or severe criticism, but they often promote and become finally conformism behavior".
Group of TCI:
Monika Zajkowska, Urszula Siedlecka and Michał Walko
terça-feira, novembro 17, 2009
Resposta de um dos grupos à questão: "O que é a inovação?"
Aula nº 1
Resposta de um dos grupos à questão: "O que é a inovação?"
A inovação pode ser definido como algo de novo, produzido pela técnica e sujeito à flexibilidade interpretativa dos actores sociais, o que contraria a corrente determinista.
A mudança social é dificilmente mensurável, ao contrário da inovação que pode ser medida concretamente. Por exemplo é facilmente possível medir o número de carros produzidos entre os anos de 1970 e 1980, no entanto não conseguimos medir objectivamente a mudança que ocorreu relativamente às representações sociais referentes à homossexualidade.
A inovação satisfaz necessidades (como a mobilidade rápida) mas também as cria, ou seja, necessidades artificiais (actualmente a comunicação é pouco viável quando não temos ao nosso dispor meios que frequentemente utilizamos como os telemóveis e internet).
A inovação é também moldada pelos padrões culturais, normas, valores, ética de uma sociedade. Apesar de determinada inovação ser possível isso não significa que deva ser concretizada. Por exemplo, a modificação genética de embriões é tecnologicamente possível mas eticamente conotada como errada.
Rafaela Granja e Pedro Mesquita
Debate na aula nº 1 - O que é a inovação?
O que é a inovação?
Grupo 1
- Instrumento de progresso
- Novo e quebra de hábitos – novas soluções
- Melhora a vida das pessoas
Grupo 2
- É um processo de evolução da sociedade, que tende a alterar os hábitos das pessoas
- Alterar hábitos = inovação social
- Melhorar a vida das pessoas
- Meios de comunicação social como TV e Internet tendem a difundir-se
Grupo 3
- Mudança social dificilmente mensurável
- Inovação = algo novo
- Inovação sujeita a flexibilidade interpretativa
- Inovação cria necessidades artificias e satisfaz necessidades
- Inovação moldada por padrões de ética
Texto de base para a aula de 17 de Novembro de 2009
"A Inovação parece uma daquelas palavras mágicas, carentes de definição precisa e que são defendidas por grupos sociais os mais diversos. De forma semelhante a outros conceitos importantes das Ciências Sociais, como globalização e desenvolvimento sustentável, é um termo extremamente polissêmico e consensual (MACIEL, 1997).Nos países avançados, essa problemática adentrou na agenda de diferentes setores como governos, corporações, universidades, centros de pesquisa e movimentos sociais. Desde os anos 80, os países da OCDE vêm alterando o padrão de apoio à indústria, incorporando medidas que integram a política de comércio internacional com a industrial e tecnológica. Ao invés de subvencionarem empresas através de contratos de P&D específicos e pontuais, os governos desses países passaram a criar condições para que a atividade produtiva se organize de forma sistêmica e integrativa (CASSIOLATO & LASTRES, 2000).(...)Ocorre que o tema da inovação tem se mantido estreitamente ligado a preocupações de ordem econômica, como competitividade, pressões da demanda e investimento.Alguns autores têm chamado atenção para o desafio premente de se incluir variáveis socioculturais nas avaliações e estudos sobre a implementação da inovação em contextos locais e nacionais (FLICHY, 1995; MACIEL, 1997).As Ciências Sociais não estão inseridas tão fortemente nessa agenda de pesquisa, em comparação com a Economia e as Ciências Organizacionais. Desde seus fundadores, os cientistas sociais muitas vezes se ocuparam da problemática tecnológica, mas muitas vezes esquivando-se de debater o fenômeno técnico em si mesmo e a questão da inovação (FEENBERG, 1991).Mais recentemente, os teóricos do risco social apontaram a crise das certezas do mundo contemporâneo, em que a contingência e a instabilidade das práticas tecnológicas repercutem diretamente na sociabilidade. O princípio de precaução e a desconfiança no desenvolvimento tecnológico vem adquirindo proeminência no pensamento social contemporâneo (BRUESEKE, 2002).Nesse contexto de preocupações, desenvolveu-se uma ampla desconfiança em relações às promessas da inovação. A área ambiental é exatamente um exemplo de esfera que tem encontrado dificuldades em incorporar essa questão. A dimensão do risco social e a crítica às incertezas da modernidade impedem que a lógica da inovação interfira nos rumos do debate da sustentabilidade, fortemente marcado por uma desconfiança aos avanços tecnológicos.
[...]
O CONCEITO DE INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
É possível apontar duas grandes tendências que se propuseram a compreender a questão da inovação no mundo contemporâneo: as correntes econômicas derivadas do pensamento schumpeteriano, e a sociologia construtivista das técnicas desenvolvida principalmente por Bruno Latour, que criou espaço para a incorporação da temática nas Ciências Sociais.
A disciplina econômica foi a que sem dúvida deu o maior impulso à construção da agenda da inovação. As elaborações de Joseph Schumpeter no início do século XX tiveram um impacto considerável no debate sobre transformações tecnológicas e desenvolvimento econômico. Segundo ele, os investimentos nas novas combinações de produtos e processos produtivos de uma empresa repercutem diretamente em seu desempenho financeiro, de modo que o moderno empresário capitalista deve ocupar ao mesmo tempo um papel de liderança econômica e tecnológica. O comportamento empreendedor, com a introdução e ampliação de inovações tecnológicas e organizacionais nas empresas, constitui um fator essencial para as transformações na esfera econômica e seu desenvolvimento no longo prazo (SCHUMPETER, 1982).
Na esteira das elaborações de Schumpeter, há algumas décadas o termo inovação foi cunhado no âmbito da OCDE com vistas a promover uma interação mais efetiva entre o setor produtivo e as áreas de pesquisa e conhecimento. Isso ocorreu no momento em que a abertura de mercados e o aumento da competitividade internacional incitaram empresas e governos a estabelecerem sinergias envolvendo pesquisa tecnológica e política industrial, para a manutenção das taxas de crescimento econômico.
O economista Christopher Freeman, considerado um autor neo-schumpeteriano, foi o responsável pelo estabelecimento do conceito em sua versão atual. Desde os anos 60, a discussão sobre inovação surge e se desenvolve com um claro perfil econômico e corporativo, sendo vista como condição para que empresas e governos tenham um bom desempenho na economia internacional frente às oscilações de mercado e ameaças da concorrência. (Ver FREEMAN, 1992; 1982).
Essa perspectiva de análise levou à formulação de diversos modelos de inovação e projeções macroeconômicas. O cruzamento de informações sobre patenteamento de produtos e investimentos públicos e privados na área tecnológica permitiu a elaboração de fórmulas para se avaliar os efeitos do mercado sobre as práticas de inovação, a célebre problemática da indução pela demanda.
Segundo Flichy (1995), um sério problema metodológico persegue as teorias econômicas que procuraram estabelecer as relações entre pressão da demanda, oferta tecnológica e inovação. Elas propiciam modelos e fazem cruzar determinadas variáveis, mas não lograram explicar como os processos inovativos aparecem e se desenvolvem. As relações exógenas entre ciência e tecnologia e os modelos mecânicos de interferência da demanda sobre a atividade tecnológica mostraram-se insuficientes para esclarecer porque determinadas inovações tiveram êxito e outras não.
A partir dos anos 80, os economistas passaram a mudar o enfoque de análise. Com a globalização da economia e a flexibilização dos formatos organizacionais envolvendo empresas, agências estatais e centros de pesquisa, a formação e desenvolvimento de redes passa a ser um tema central dos pesquisadores sobre inovação (FREEMAN, 1992).
Nesse contexto, em que a estrutura organizacional assentada nos fluxos de informação passa a ser mais essencial que os próprios produtos desenvolvidos a partir das atividades tecnológicas, estabelece-se um novo conceito, o de sistemas nacionais de inovação. As interações entre os agentes econômicos, as instituições de pesquisa e organismos governamentais estipulam ações recíprocas que geram a capacidade de desenvolvimento de condições de inovação. Políticas locais e setorizadas passam a ser imprescindíveis para a compreensão do potencial inovativo de uma nação e região, independentemente da atividade específica de cada setor e das oscilações da demanda (CASSIOLATO & LASTRES, 2000).
A interação das firmas com e no sistema passa a adquirir significado estratégico. Essas capacidades, que anteriormente eram consideradas como que mais puramente administrativas ou gerenciais, são consideradas no período atual como parâmetros de inovação (LEMOS, 2000; TRIGUEIRO, 2002)."
Thales de Andrade, "Inovação tecnológica e meio ambiente: dando um passo acima", in http://www.anppas.org.br/encontro_anual/encontro2/GT/GT01/thales.pdf[Consultado em 20 de Setembro de 2008]
Ver igualmente texto do docente em:
http://neves.do.sapo.pt/Neves_AISO_Venezuela_Set06.pdf
Aula nº 1 - Conferência de um economista brasileiro, no youtube, sobre o conceito de inovação.
"O Prof.Dr. Ary Plonsky fala sobre uma nova divisão social do trabalho de inovação, fruto de uma combinação de vários fatores tais como: * uma nova geografia da inovação - que inclui países específicos com grande capacidade de gerar empresas e relações -, * uma motivação mais abrangente do que o simples retorno financeiro – isso inclui o desenvolvimento de tecnologias em benefício do planeta – * e o aumento do número de atores envolvidos no campo da inovação."
Ver no youtube: http://www.youtube.com/watch?v=UJ6pFJbCWbY&feature=related
Trabalho Prático da 2ª Parte
Trabalho Prático da 2ª Parte
Inscrições
A constituição dos grupos (até 3 elementos) deverá ser antecedida por uma inscrição.
Por favor, enviem essa inscrição até o dia 15 de Dezembro para jpneves2007@gmail.com os vossos nomes e a indicação do livro que escolheram. Aguardem a confirmação pelo professor.
Bibliografia:
O trabalho consiste na criação de um e-portfolio e da sua apresentação na aula no mês de Janeiro de 2009 (20 minutos) sobre um livro (lista a fornecer pelo docente na próxima aula ou via blog). O prazo limite de entrega é o dia do teste da 2ª parte. Para criar o e-portfolio, podem utilizar este site:
http://www.wikispaces.com/
O e-portfolio permite o trabalho cooperativo em torno de um tema ou objectivo tal como acontece na Wikipedia. De certa forma, é uma Wikipedia em miniatura. Vejam este exemplo de e-portfolio de uma turma de estudantes da Austrália:
https://australian-history.wikispaces.com/
Aula nº 1 - 17 de Novembro de 2009
1. Apresentação dos Objectivos, Programa e formas de avaliação.
2. Trabalho em grupo sobre a inovação que funciona como um diagnóstico do nível de conhecimentos dos alunos.
3. O conceito de inovação. Visão de um filme. O conceito tradicional de inovação: a visão de Schumpeter. As visões mais recentes: a noção de difusão.
Questões:
1. O que é a inovação? Diferenças entre a inovação técnica e social.
2. Exemplos de inovação.
Apresentação e discussão das conclusões por todos.
Os alunos deverão enviar, até à próxima aula de 24 de Novembro as suas conclusões por mail para:
jpneves2007@gmail.com
Ponderação da av.:
30% TP
70% teste
Não haverá aulas nos dias 5 e 12 Janeiro de 2009.
terça-feira, março 10, 2009
Avaliação final da disciplina
Ano lectivo 2008/2009
Época de Janeiro/Fevereiro
Página 048
Pauta Normal
Curso: Licenciatura em Sociologia
Disciplina: Tecnologia, Ciência e Inovação
39660 Andrea Olímpia Cunha Velho da Silva ORD F (faltou)
51040 António Fernando Silva Neto T-E 16 (dezasseis)
49742 Diana Catarina de Oliveira Miranda ORD - 17 (dezassete)
49744 José Eduardo da Silva Alves Dias ORD - R (reprovou)
49745 José Fernandes Alves T-E - F (faltou)
47791 Keisy Mendes Pacheco ORD - R (reprovou)
44671 Marco André de Jesus Campos ORD - F (faltou)
43931 Maria Gabriela Félix Costa Albuquerque Oliveira ORD - R (reprovou)
49781 Mauro Manuel da Silva Mendes Vaz ORD - 14 (catorze)
49789 Pedro António Carvalho Mesquita ORD - F (faltou)
49799 Raquel Guimarães Machado Rodrigues Valente ORD - 15 (quinze)
39456 Raquel Sofia Ferreira Pinto T-E - F (faltou)
44253 Sandra Maria Dias da Costa ORD - 13 (treze)
49776 Vânia Filipa Rodrigues Ribeiro ORD - 13 (treze)
Universidade do Minho, 10-03-2009
Exame de recurso
Ano lectivo 2008/2009
Exame de recurso
Curso: Licenciatura em Sociologia
Disciplina: Tecnologia, Ciência e Inovação
51040 António Fernando Silva Neto T-E 16 (dezasseis)
49744 José Eduardo da Silva Alves Dias ORD - R (reprovou)
47791 Keisy Mendes Pacheco ORD - R (reprovou)
43931 Maria Gabriela Félix Costa Albuquerque Oliveira ORD - R (reprovou)
domingo, fevereiro 01, 2009
Avaliações
Diana Miranda - 17
Mauro Vaz - 17
Raquel Valente - 14
Sandra Costa - 14
Vânia Ribeiro - 14
Esta parte tem a ponderação de 25% para a avaliação final.
Avaliação do trabalho prático - a ponderação de 25%.
Diana Miranda nº 49742 - 16Mauro Manuel da Silva Mendes Vaz, nº 49781 - 14
Raquel Valente n.º 49799 - 17
Sandra Costa nº 44253 - 16
Vânia Ribeiro n.º 49776 - 17
A avaliação da 1ª parte (Prof. Eugénia) tem a ponderação de 50%.
sábado, janeiro 31, 2009
quinta-feira, janeiro 29, 2009
Exame do dia 3 de Fevereiro de 2009
A 1ª parte incidirá sobre o módulo dado pela Prof. Eugénia (exame sem consulta com a duração 1 hora) ; na 2º parte com duração de 1 hora, o exame terá a forma do teste com consulta e incidirá o mesmo caso prático (deve ser estudado pelos alunos antes do exame): http://neves.do.sapo.pt/Transp_Silvia_draft_15dez06v2.pdf
segunda-feira, janeiro 26, 2009
Correcção de um teste experimental - aula de 26 Jan. 2009
Universidade do Minho - TCI
Exemplo de teste
Questões:Consultar o caso prático.
1 - Tendo em conta as características desta empresa, nomeadamente as ligadas ao tipo de produto e às condições organizacionais de produção, tente explicar, baseado na análise organizacional da Teoria do Actor Rede, o porquê das "dificuldades em aplicar uma politica de qualidade na empresa" (frase utilizada por uma técnica do gabinete de Qualidade).
NOTA: Não esquecer que a teoria do Actor-Rede também trabalha com as noções das duas teorias anteriores (visão estratégica e culturalista como metáfora total) embora usando outros termos. Contudo, diferencia-se porque chama a atenção para o papel dos actores não humanos. Este aspecto já está um pouco presente na teoria do James R. Taylor quando se refere à co-orientação em relação aos objectos técnicos mas aqui estes têm um papel residual.
Resposta aplicando as noções de Simplificação e de Justaposição (ver texto de Callon sobre o VEL da EDF e Renault).
Nota. As duas coisas estão ligadas. Quando tenho uma boa simplificação, é mais fácil colar os elementos. Se a minha tradução não simplificar correctamente, começam a surgir as dúvidas. Aumenta a margem de incerteza. Uma boa simplificação é sempre uma palavra que ordena o futuro, cria alianças, é performativa e cria uma boa ariculação, justaposição.Simplificação - a rede para sobreviver em boas condições tem que fazer uma simplificação da realidade que remete mais para o nível textual. Trata-se de simplificar o projecto da qualidade. Porque é que a simplificação não é fácil? Porque no caso de um empresa que produz um certo produto físico bem delimitado (uma ferramenta, por ex.) é possível quantificar, medir a qualidade, quantificar as peças defeituosas. A rede numa empresa industrial parece funcionar melhor.Ora, como é possível simplificar a qualidade para os motoristas no seu serviço? Eles dizem que a qualidade está a ser cumprida. No caso da bilhética, o problema não está neles mas antes na máquina. Segundo eles, não há procedimentos não conformes.Nota: é a mesma operação executada pelos engenheiros da Renault quando dizem que o problema não são eles mas a simplificação da EDP pois as pilhas não funcionam como deviam (são as pilhas que não seguem a simplificação) e por isso não é possível aquele encaixe, as peças do "LEGO" não encaixam, tendo de tentar outro encaixe com as peças ou desistir de fazer aquela peça LEGO. Neste nosso caso, é o aparelho da bilhética.A justaposição é o outro lado da moeda. Os elementos da rede têm de encaixar como uma construção de Legos. Se as simplificações propostas pela rede da qualidade não encaixam, também os actores deixam de ter o cimento que os une. As simplificações criam legitimidade. Se não funciona o cimento, passa a haver necessidade de fazer obras, de colocar mais cimento ou amarrar à força, de forma coerciva. A proposta da teoria do actor-rede é dizer que as "boas" redes funcionam naturalmente em que a coerção não é muito visível, tal como as organizações modernas.A rede do gabinete da qualidade é uma rede fraca, pois esta só é defendida por este gabinete, e a existência de qualquer tentativa para alterar este procedimento não conforme pode não levar a justaposição. Talvez a simplificação proposta não esteja a funcionar. Verifica-se que a simplificação interliga-se com a justaposição, pois quando não há simplificação não se verifica justaposição.1º Por isso, nas empresas de serviços os "line" (div. ligada á produção) têm um maior peso impedindo a aplicação de uma lógica de qualidade proposta pelo Staff (dep. de qualidade ou de marketing). O oposto se passa numa empresa industrial: ver o caso da indústria automóvel. 2º Por outro lado, estes factores são aumentados pelo facto de ser uma empresa ligada ao Estado Local.
2 -Imaginando que James R. Taylor seria convidado para fazer um diagnóstico, qual a sua perspectiva sobre o caso? Como é que ele interpretaria a resistência dos motoristas?
Para haver uma co-orientação a funcionar é necessário simplificar, utilizando duas dimensões da linguagem que não remetem APENAS para a representação que diz como é o mundo. Para além da visão tradicional que acentua o CONTEÚDO ( a representação), há o aspecto formal - nível textual (uso de técnicas de persuasão) - e o nível interpessoal (intercativo) pois há uma dimensão de força nos enunciados que implica que eles sejam aceites e seguidos, serem válidos ou seja terem legitimidade ( a teoria do actor-rede fala de uma tradução prática, que é interactiva, cria rede).Para entender este processo temos de acompanhar os actores organizacionais na forma como se co-orientam (em relação ao mundo e aos seres humanos que os rodeiam) nesta tripla dimensão (representação, interactiva [mais importante] e retórica-textual). Acompanhar as suas conversas e as suas acções. É este fluxo quotidiano que cria e recria a organização.
Façamos um descrição.
1. De acordo com o Gab. Qualidade, a resistência dos motoristas com os outros actantes não humanos nomeadamente no manuseamento do sistema de bilhética, seria um procedimento não conforme.
2. Mas esta NÃO-CONFORMIDADE diz respeito a uma co-orientação que eles não fazem. Para eles a CONFORMIDADE é o que eles fazem nas suas rotinas. Ora, essas práticas até podem ser conformes aos procedimentos da qualidade pois se fossem a praticar todas as as exigências criavam um bloqueio. Se fossem a relatar todos os procedimentos não-conformes, num fluxo de prestação de serviços arriscavam-se a bloquear o processo numa lógica de greve de zelo.
3. De acordo com as ideias dos motoristas, o inicio de uma circulação é realizada de acordo com a hora do relógio do próprio, e não pelo relógio da máquina, pois segundo os motoristas este raramente está certo, verificando-se um ligeiro, mas real atraso.
4. Deste modo verifica-se uma resistência expressa por parte dos motoristas ao controlo do tempo, valorizam a comunicação oral e os canais informais (relógio pessoal).De acordo com os circuitos da qualidade, uma avaria deste tipo requer um preenchimento de registo. Ora, isso não é feito porque para os motoristas o atraso da hora não é considerado uma avaria.
5. Como se verifica, este procedimento não conforme é geral a nível da vivência dos motoristas no dia a dia, criando-se uma ética de grupo, pois eles unem-se, e desta forma, não existe sanção entre eles. É de salientar que as chefias, ligadas à produção, estão conscientes desta resistência, em que o atraso da hora é considerado como sendo uma fonte de problemas, valorizando assim os circuitos informais.
Soluções possíveis: o gabinete da qualidade deveria criar outras co-orientações apelando a uma metalinguagem.
A primeira seria uma metaconversação com duas vias:
- a lógica da sanção seria uma das hipóteses recorrendo ao código disciplinar;
- ou pela lógica da legitimação propôr uma metaconversação em que alicie os motoristas economicamente de modo que este procedimento não conforme passe a conforme, de acordo com os requisitos da Qualidade.
Texto de Fernanda Correia(Aluna do Mestrado de Sociologia da Saúde - 2006) que foi corrigido por José Pinheiro Neves
……………………………………………..
Teste experimental
Imaginando que foi convidado a fazer uma avaliação do processo de introdução do "sistema de qualidade" a partir de uma visão construtivista técnico-social (teoria do actor-rede), tente responder às seguintes perguntas.
a) Será que existe um sistema de qualidade menos formalizado nos TUB? Desenvolva os seus argumentos tendo em conta, por um lado, os breves resumos das traduções dos actores e, por outro, a partir das noções de tradução e rede.
b) Será que o processo de implementação do SGQ nos TUB poderá ser considerado fracasso? Responda à luz do conceito de "rede sócio-técnica".
segunda-feira, janeiro 19, 2009
Aula nº 4 (12 de janeiro de 2009)
http://neves.do.sapo.pt/Transp_Silvia_draft_15dez06v2.pdf
Aula sobre a metáfora do fluxo:
http://neves.do.sapo.pt/aulaMetaforaFluxo23_24Nov06.pdf
segunda-feira, janeiro 12, 2009
Teste e aulas de Janeiro de 2009
Dia 19 - Preparação para o teste e apresentação dos TPs.
Dia 26 - preparação para o teste e entrega do trabalho prático. No entanto, poderão entregar o TP no dia do teste (28/01).